帮助中心

目录销售中心

力源在武汉设有目录销售中心，无论您在何处，都可以通过电话、传真、电子邮件、信函联系我们，以邮购方式购买到所需的产品。具有相关专业知识背景并经过专门岗位培训的销售人员，能为您解决商务问题和一般的技术问题，而特殊的技术问题可由力源专门的技术服务工程师为您解答。

目录销售中心电话销售系统已升级为呼叫中心，敬请拨打027-87526752，免费热线800-880-8051。

办事处

力源在北京、深圳、上海、武汉、成都、香港等地设有6个驻外办事处，分别服务于华北、华南、华东、华中和西北、香港等地区的客户。通过面对面服务，向客户提供行业解决方案，技术支持，产品供应，及时、快速响应行业大客户的服务需求。您可以通过电话、传真、电子邮件与各地办事处联系。

网上定购

力源在www.icbase.com上开设有网上商城，每周7天，每天24小时，您都可以在P&S网上商城查询您所需产品的库存、价格信息并下订单。

若您在P&S网上商城中未找到您所需要的产品或该产品目前无库存，请填写在线采购单或致电力源目录销售中心。为使您的订单得到尽快处理，请在邮局或银行汇款后将汇款凭证传真至力源目录销售中心027-87526551，汇款凭证上请注明网上订单号。如果您通过网上银行付款，也请尽快与力源目录销售中心确认您的付款。

客户服务点

力源在全国各地合作开设有旗舰店、专卖店、连锁店、增值代理商和代理零售店，您可通过电话、传真和电子邮件与他们取得联系，方便地在当地购买到所需的产品。您可通过P&S的网站和广告，查询到最新的客户服务点联系电话。

银行汇款

收款单位：武汉力源信息技术股份有限公司
开户行：民生银行洪山支行 帐号：87419022240101005947

邮局汇款

收款单位：武汉力源信息技术股份有限公司
地址：中国湖北省武汉市武昌珞瑜路424号洪山科技创业大厦三层
邮编：430079

COD货到付款（现金）

COD（Cash On Delivery）是一种国际通行的货到付款以现金支付的邮政快递方式。
P&S已同中国邮政达成协议，从2004年4月15日开通COD即货到付款特快专递服务，首期我们先开通现金500元以下的COD服务。

首信易支付

支持国内大多数银行卡。在购物过程中选择“首信易在线支付”的付款方式，系统会提供首信易支付页面链接，按照提示选择所支持的银行和卡种进行支付。

具体说明：
(1) 直接跟各银行支付平台链接的支付方式。
(2) 支付前请确保您的银行卡已开通网上支付的功能。
(3) 加密方式参见银通代理方式（详细请点击首信易支付页面 www.beijing.com.cn）。
(4) 如果您在操作的时候遇到网络中断或者填写错误并发送时，请重新下订单填写支付信息，否则系统提示：“该订单已进行过支付操作，拒绝重复支付!”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。
(5) 如果您查询款项已经划拨，我们将在24小时内将货物发出。

价格和可获性

产品的价格和可获性都在力源网站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。网上商城显示的价格均系含税零售价（17%增值税）。运费将另外结算，费用根据您选择的发货方式的不同而异。由于IC产品价格因诸多因素处于变化状态之中，或是由于网站的错误等造成产品的价格变化，请以销售部门当时得询价回复为准。

若您一次购货金额达500元，可免付运费和保险费；若您一次购货金额少于500元，您仅付25元/次作为运费和保险费，货物以邮政快递（EMS）方式发运。

对于一次购货金额少于500元的订单，您亦可选择COD货到付款邮政特快专递服务（仅加付5元COD附加费），您只需在邮递员将货物送达时，以现金交付货款。

发票随货寄出，方便快捷，为您省时省力。

对于小于5000元的现货订单，力源在收到汇款凭证后8小时内发货；大于5000元的现货订单，力源在收到货款后8小时内发货。除非特殊情况，货物均以邮政特快专递方式发运。

除您订购的货物外，发货包装中一般附有产品请单、发票（大额发票会单独专件送达）、装运单，请您注意及时查验，并将装运单及时返还给我们（邮寄、传真均可），若自发货之日起20天内未收到您返还的装运单，将视同您货已收妥。

COD货到付款发运方式，由于需本人签收，所以订货请留下至少两个联系电话（含一个手机电话），以方便及时联系、送货。如若特殊情况本人不在，也请及时告知，最长货到保留时间 不超过10天。

请特别注意查收和保管好发票（有价票据）。由于IC产品尺寸日趋微型化，建议安排专业人士收拆包装，避免散包造成货物遗失。

对产品品质问题，请您在收到货后30日内与力源销售代表联系，商议退货事宜。

对收到产品型号、数量与送货单不符者，请在收到货后3日内与力源销售代表联系，以便及时查明情况，做出处理。对已使用过之商品，均不办理退货。

退货前，请您书面说明具体原因，并从力源销售代表处取得退货号（RMA）后方可退货。邮寄货物时请附上产品清单复印件、发票复印件、装运单及证明到货时间的邮戳复印件。所退物品经力源技术、销售等有关部门鉴定确认，将立即处理。

我们保证售出的产品符合生产厂家的质量标准，并在进货、存储和出货过程中执行严格防静电、防湿、防损坏等保护措施。对确有质量问题的产品负责更换或退货，但不承担除所供产品外的连带责任。

我们不承担任何因客户使用不当（如静电放电、焊接不当、过流过压、超出温湿度范围等）而导致产品损坏的责任。

产品特性、参数及质量认证以厂家公布的相关资料为准。请仔细阅读产品数据手册，相关资料可在力源（或厂家）网站上下载。

若在运输当中出现损坏，请原封不动保存运货箱、包装材料和产品，请立即与我们的销售代表或投诉热线联系协商解决。

无论您以何种方式在P&S武汉目录销售中心购买产品，均可通过登陆本网站客户查询系统并进行简单注册后，查询到您的订单信息、发货记录和账户余额等个人相关信息。

为保证您个人信息的私密性，请保护好您自己预设的登陆密码。

电话服务

周一至周五 —— 9:00AM-17:30PM

周六 —— 9:00AM-16:00PM

网上服务

每周7天，每天24小时，您都可以通过我们的网站查询资料、报价、公开库存，与您相关的汇款、货运信息，下现货订单和期货订单。所有要求我们都将在最快的时间内予以处理。

若您对我们提供的服务有任何问题，或您对我们的工作有建议，您可通过以下两种途径投诉，我们将致力于给您一个满意的答复。

投诉电话：800-880-8051 转

投诉信箱：support@icbase.com

力源网站上的广告，价目表并不构成要约。在我们的销售人员向您确认收到并接受了您的订单之前，您和力源之间不存在任何契约关系。我们有权在发现了网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。