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退换货

  • 退换货说明
  • 退换货流程
签收前发现包裹有异常,如何处理?
为了保障您的权益,签收前请参考签收注意事项仔细检查。如您在检查后发现有异常,请您一定要向配送人员说明情况。请原封不动保存运货箱、包装材料和产品,并立即联系在线客服或致电 027-81566668-8813。
收到产品型号、数量与送货单不符,如何处理?
如您收到产品型号、数量与送货单不符者,请在收到货后3日内联系在线客服或致电 027-81566668-8813。如遇节假日或非工作时间,您可在“会员中心-我的订单”发起售后申请,并提供收货时的照片和相关图片证明,客服会在工作时间段及时查明情况,做出处理。
商品出现质量问题,如何处理?
发现商品存在质量问题,在签收订单之日起30日内联系在线客服或致电 027-81566668-8813。如遇节假日或非工作时间,您可在“会员中心-我的订单”发起售后申请,并提供相关产品检测鉴定书、有质量问题的产品照片等资料。客服会尽快与您联系,商议退换货事宜。
哪些情况售后服务不受理?
1、产品原包装和货物标签有损坏缺失。
2、已上机使用/测试过的产品。
3、收货时间超过1个月。(以快递签收日期为准)
4、发票遗失或已抵扣。
5、用户自身原因造成的误订错订。
退换货流程
1、用户提交书面材料说明退换货的原因;
2、力源芯城审核售后申请单,并致电与用户商议退换货事宜;
3、审核通过后,客服将退货号(RMA)和退换货地址发送给用户;
4、用户将商品、商品清单复印件、发票复印件、装运单及证明到货时间的邮戳复印件一同邮寄到指定地址;
5、力源芯城收到退回的商品后,经过技术部门鉴定确认后,将立即进行退换货。
退款周期
退款周期为5-10个工作日。
退款路径及手续费
如您使用支付宝、银联在线支付平台完成付款,退款将从原路径返还。例如您选择支付宝支付平台,并用信用卡付款。退款申请审核通过后,5-10个工作日内,退款将返还至您用于支付的信用卡中。如由客户自身原因造成的退货退款情况,手续费将由客户自行承担。
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